マナー研修としてロールプレイングを行いました。

営業訪問を行う際、だれが訪問しても同じように訪問できるようにマナー研修の一環としてのロールプレイを行いました。 今回の想定は、お客様宅へ訪問する際にインターホンでご挨拶をする場面からお宅に入る場面までの一連の流れを行いました。

まずは、ご挨拶です。 一つ一つの動作が できているか確認	お客様に今回の訪問についての内容をご説明し所要時間をお伝えします。	訪問内容を記載した訪問カードを利用しお客様にわかりやすく説明を行います。

お客様のお宅へ訪問した際、今回の訪問内容を的確にご説明するとともに、おおよその時間をお伝えするようにしております。訪問内容をご説明する際に会社名、担当者名、作業内容等を記載した『訪問カード』を用意しお客様と作業内容を確認しながらご説明する場面のロールプレイングを行いました。今後も様々な場面を想定したロールプレイングを行い、お客様に気持ちの良い挨拶や笑顔とともに弊社のサービスをお届けできるよう頑張ります。